Política de reembolso

En DELOGEA, nuestro objetivo es que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en España, el cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado
Conservar su embalaje original
No presentar signos de uso indebido o desgaste
Incluir todos los accesorios originales

Productos excluidos de devolución

No se aceptan devoluciones de:

Productos en oferta o liquidación
Tarjetas regalo
Productos personalizados o hechos a medida
Productos de uso íntimo por razones de higiene

Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá escribir a mydalogea@gmail.com indicando:

Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías del producto si aplica

Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán instrucciones detalladas.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
En caso de producto defectuoso o error en el envío, DELOGEA asumirá dichos gastos

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles
Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
Los gastos de envío originales no son reembolsable

Para iniciar una devolución, contáctanos en: info@dalogea.com